有限会社アイエムシー|リクルートサイト
店舗内の清掃/携帯電話の販売/ご自宅のインターネットの提案/dカードクレカの提案/ドコモ電気の提案/掲示物の作成/操作案内/応対向上に向けた改善方法の模索 など
お客様のニーズに沿った提案をすることです。丁寧にヒアリングを行いながら、しっかりニーズに沿った提案をすることを常に心がけています。中でも印象に残っているのが、「映画が好き」というお客様に動画配信サービスをご紹介させていただいたこと。好きなジャンルをお伺いして、そのジャンルが多く配信されているサービスを提案し、気に入ってご契約いただけたので、強い達成感を感じました。
事務仕事とお客様とのコミュニケーションの両立ですかね。日常業務は、事務作業をこなしつつ、お客様とのコミュニケーションを両立していきます。間違えちゃいけない事務作業をこなしながら、お客様との会話もしっかり行う…というのは、なかなか難しいなと感じますね。でも、やっぱり人と話すことが好きなので、お客様との会話を楽しむことで、この難しさも解消できていると思います!
お客様に「私で良かった」と思って頂きたいです。私はせっかちなところがあって、ご提案中によく焦ってしまうことがあります。落ち着いて一つずつ課題を解決しながら、お客様としっかり向き合って丁寧に対応したいなと思いますね。「知らないことを教えてくれてありがとう」という言葉を頂けたことがあるのですが、本当に嬉しかったので、これからもお客様に記憶に残るように心掛けていきたいと思います。